Microsoft’s 2019 Future Vision Montage: Envisioning the Future HD
ps:更新为高清版本
分类存档:交互设计
12月书友会会前笔记—留言和评论
什么是留言和评论,留言和评论的价值
用户对某一言论进行自己看法的阐述。是言论交流和人与人沟通的一种工具。
发留言、评论的人关心的
(一)留言、评论的对象
1.对言论的正文进行留言、评论
2.对言论的部分言论进行留言、评论
3.对其它留言的人的留言进行留言、评论(回复,引用回复)
(二)留言、评论的方式和内容
1.文字
2.图片
3.音频(speak2me)
4.视频(暂时没看到过类似网站)
5.选项类评论(类似于“顶”“踩”“支持”之类)
6.图形、表情类评论
7.评分类
(三)留言、评论的隐私性
1.公开留言
2.私人留言(悄悄话、小纸条)
(四)留言、评论的形式
1.直接在页面中留言、评论(公开的)
2.巧巧话、小纸条(私人留言)
2.通过接口的IM进行直接沟通(百度吧)
3.通过电子邮件进行留言、评论
(五)留言、评论的门槛
1.以游客的形式
2.需要注册(注册的门槛:需要电子邮件、需要审核等)
看留言的人关心的
(一)留言、评论内容的管理
1.留言、评论的审核
2.垃圾留言、评论的屏蔽
3.留言、评论数量的统计
4.留言、评论的特殊操作(置顶、标注已读等)
(二)对留言、评论关注程度
1.仅仅看留言、评论和回复
2.和留言的人有进行进一步的沟通(需要留言人流下电邮或者其它联系方式)
(三)留言、评论的跟踪
1.对新留言、评论的跟踪
2.对特定文章留言、评论的跟踪
3.对特定留言、评论人的跟踪
(四)留言、评论的回复
1.判读哪些留言需要回复
2.留言、评论回复方式,直接在该留言处回复或者线性回复(显示在最下方)
3.留言、评论回复的提醒:提醒哪些已经解答他们疑问的用户查看留言回复内容
(五)阅读留言、评论的方式
1.在前端直接收取(只能以单一文章或者话题来阅读,但可以直接看到原文)
2.在系统后端收取(可以查阅所有的的留言,但不能直接看到原文)
3.通过邮件收取
4.通过rss订阅留言
资讯类网站版块之间的排序
1.符合用户的浏览习惯
版块之间的排序应当符合用户的习惯。用户浏览网页通常是从上到下,从左到右,所以排布各个版块的时候应该根据用户的视线流走向将网站最重要的和最想让用户看到部分放在视觉流的上游,简单的来说就是最重要的最先被看见。
如果网站提供社区服务和搜索服务的话,用户登录和搜索通常也应该在第一屏出现。如果网站并不是以资讯为主,而是以功能性为主,比如提供邮件服务或者B2C性质的网站,那“帮助页面”的入口也应该被安排在靠近页面的顶部。
2.版块的排布在视觉上尽量符合纵向分割
在板块排布的时候在视觉上尽量在符合纵向分割,能在纵向上对齐。避免在纵向上出现犬牙交错的布局,见下图。当然,横向和纵向都能对齐那就更好了。但对于大部分门户网站来说比较难。

3.以用户的角度出发,将版块划分成几个独立并且连续的区域。
从用户的角度出发,将版块按用户需求划分成几个区域。每类版块都占据一块独立并且连续的区域。不同分类的版块的信息不能混合分布在同一个区域。这样做,可以方便用户了解整个网站的主要内容和结构;减少用户在浏览网站时的干扰信息。
以门户类网站为例,可以将整个页面划分成以下板块:头部,导航,搜索,分类新闻区,工具区,互动与社区,辅助信息区,商业信息区(或者说是广告区),页脚。这几个部分。在这个方面腾讯首页做得还是蛮好的。见下图。
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页面分为三栏。左栏分两个区域:一个是腾讯的产品区域,另一个分类新闻区域。中栏也分两个区域:一个区域包括了推荐内容、专题内容和博客,另一个是分类娱乐和休闲资讯区域。右栏可以看做广告和辅助信息区域。这样的做的好处是用户很容易就掌握腾讯网首页的结构,寻找他们自己感兴趣的信息而,将可能干扰他们的信息噪音减到最少。关心各种新闻的用户,在左栏里就可以找到他们自己感兴趣的信息。关心休闲和娱乐的用户可以在中栏找到他们想要的。这样用户就不用在整个页面中寻找自己需要的信息,而且也最大程度减少广告或者其它干扰信息对用户的影响。而与之对比的网易在右栏这块区域的版块排布就不那么清晰了,广告和内容交替出现,给网友的浏览带来一定的障碍
4.在同一区域里内容相关的版块相邻,或者按照用户习惯来排序。
在同一区域(同类版块)中不同内容的版块也需要排序。这里遵循的原则是内容相关的版块相邻。或者符合用户习惯的来安排版块间的先后顺序。还是用QQ首页作为例子。QQ首页中许多内容都是通过标签切换的,但相邻标签的内容大部分都是相关或者符合用户浏览习惯的。如下图。

5.根据用户的需求来组织版块,避免版块划分粒度太粗或者太细。
在组织版块时,应该从用户的需求出发,来分类各个版块。而不是因为分类而分类。这样做通常会将版块划分的太粗或者太细。这里就这两种情况各举一个例子。
版块的粒度划分得太粗
视觉中国可以按照“资讯”“竞赛”“展览”对它的信息进行划分。这样的划分对于用户来说粒度就太粗了。访问视觉中国的网站有平面设计师,网页设计师,工业设计师等等。仅仅将信息分类成“资讯”“竞赛”“展览”显然让用户承担了更多的信息压力。这时用户可能会抱怨:“我想看动画设计方面的信息,为什么有这么多平面设计的信息?”所以按照不同的设计门类来划分信息类别,比如:”平面设计”,“动画设计”等等,更加方便用户查找信息。
版块的粒度划分得太细
在做太平洋汽车网的一个频道“国际新车”的页面改版时。我发现原来的页面就出现了因为分类而分类的的问题。在对发布新车的消息的划分中,有三类:第一类“新车巨献”内容是官方已经正式推出新车的消息;第二类是“新车谍报”内容是官方未正式推出该新车,但民间已经有这些车的一些信息(这些信息通常是被证实);第三类是“新车预测”内容为一些车型的预测和传闻(这些信息未被证实)。首先这样的分类太过细致和复杂,用户对于理解这三块发布新车资讯内容的区别会有困难(当然,这里三个板块的标题都不太好理解,也是重要的原因)。其次这样的信息组织结构并不符合用户对这类信息的需求。其实用户只想知道自己感兴趣的车的信息。而信息本身的可信度完全可以由用户自己来判断。所以这里只需要将新车发布信息分为“已经正式发布车型的消息”和“未发布车型的消息”就可以了。这个频道的另一个问题是对信息属性的划分太细。页面第二屏的“国外新车”版块是用图片与文字链的形式介绍最新的国外新车的资讯。而在页面最底端“新车图辑”版块是以图片的形式来展示新车。我觉得这里有些重复了。可以将两个板块和并在一起,让用户自己去判断是选址文字信息还是图片信息。
缓解全站导航和栏目导航的矛盾
许多资讯类的网站都有信息量庞大的导航。网站的全站导航就占据了第一屏的1/4。而各个栏目又需要大量的导航。按照逻辑关系给这些导航排序。全站的导航理应出现在最前面,接下来是各个栏目的导航。可不经过处理直接这样安排的话,当用户点击到各个栏目页的时候,第一屏1/2的位置都被导航占据了:首先是全站导航,然后是栏目导航(见下图)

当网站的导航信息量到达一定程度时,将所有的内容都罗列出来显然是不妥当。这时我们通常会减少导航的信息量,常见的做法是当用户进入到栏目页时,我们将全站导航做“薄”。这里的“薄”有两个层面的意思,第一个层面指信息量的“薄”:只提供最主要或者最重要的导航项,而不是所有的导航。第二个是视觉上的“薄”:缩写导航的名称(当然保证用户仍然明白缩写后的名称点击后是打开哪个页面)减少视觉上的修饰,精简导航的形式。必要时我们还会将栏目页的导航也做“薄”,减少导航的项目和视觉修饰(见下图)。

“排序”话题会后笔记流产
“排序”是第四次UCDchina书友会的议题,会后我就打算将我自己对于排序的想法写下来,可越写越觉得自己对这个话题的理解更偏向与信息构架。但对于只对信息架构一知半解的我,怎么也没法将这篇会后笔记完成。所以我不打算将这份会后笔记完成,一些已经列出提纲而无法深入展开的地方我先准备放一下,等我有能力驾驭他们的时候,再与它们有个了断。
这里先列出这次会后笔记的提纲,其中就完成了1、2条(完成的部分会在后续的博客中放出)。希望以后能完成它。
1. 缓解全站导航和栏目导航的矛盾
2. 版块之间的排序
3. 当要展示的信息量过大时,提供有效的信息检索和传达方式
4. 时间维度上的信息排序
5. 信息排序的改变和用户对信息的记忆
虽然平时的工作一直都在做与信息架构相关的事,但却没有系统的,全面的认识过,感觉颇有些对不住自己学到专业(我学的是信息管理和信息系统)。找其原因可能是这方面的知识在互联网行业还比较新兴,关于这方面的书籍也不是很多(我在都豆瓣一直有收集信息构架方面的书)。但我打算学好这门课程。
交互设计与视觉设计哪个更重要?
在八月份的书友会上,和Ami聊起了哪个职务更重要,当时她的观点是产品经理>交互设计师>视觉设计师。我当时也认同这个观点。会后我重新思考了这个问题。
交互设计和视觉设计的目的都是为了给用户带来愉快感
交互设计和视觉设计的目的都是一样的。两种设计都是为了给用户在使用网站中带来愉快感。具有良好交互设计的网站,能让用户使用起来感觉很顺畅,很方便,这就是给用户来带愉快感。而好的视觉设计能传达一种感情给用户,让用户能够享受这种感情或者达到某种共鸣,这也给用户带来了愉快感。当一种产生愉快感不足时,可以用另一种愉快感弥补,但你很难说哪种愉快感一定超越另一种。当然我只是泛泛而论。具体的情况还是要看网站的性质。如是工具性质的强交互类的网站,这时交互设计会比视觉设计对用户影响更大些。反过来,一些视觉展示和体验类的网站通常视觉效果对用户影响更大,这时视觉设计会更重要些。
交互设计和视觉设计发展阶段不同
目前,交互设计是比较新兴的一个职业,从事这方面的人还不是很多,企业也渐渐发现它的重要性。相比竞争比较激烈接近饱和的视觉设计,交互设计目前的待遇可能会比视觉设计高些。但这并不表明交互设计的重要性超过视觉设计。只是说明交互设计这个职务的竞争还处在粥多僧少的阶段。
交互设计的投入产出比更容易衡量
对于企业来说它关心的无非两件事:一是降低成本,二是提高利润,实际上就是个投入和产出比。相比之下,交互设计比视觉设计的投入和产出比更易衡量。比如说因为提高了用户注册环节的容错性和纠错性,所以用户注册的数量增加了XXX。这个投入产出的关系就比较清楚。而要在视觉设计中找这个关系就比较困难了。视觉设计这个环节到底为产品贡献了多少力量是很难去衡量的,所以就有这样的认识:做好交互设计能够为企业带来更多的利益。但这样的认识却忽略了一点,视觉设计往往是第一个传达给用户的体验,如果用户第一次访问一个网站,感觉在视觉上不舒服,他可能就不会再去深入了解这个网站,当然也没有后面的交互体验,而企业可能永远失去了这个用户。可是这样的情况很难去衡量,或者衡量的成本很高,无法量化视觉设计对与产品的贡献度自然就使得视觉设计在表述自己的作用时显得没有底气。但是它的重要性绝对不输给交互设计。
UCDChina上海八月书友会(回顾)
八月的UCDChina书友会是我提前准备的和实际讨论偏差最大的一次书友会。提前准备的关于用户体验设计和产品设计异同方面的话题好像派不上用场。会议主要探讨的是大家在公司里的“title”和实际干的活。大部分同学在公司的“title”和他们干的活都有出入。产品经理也同时干着交互设计和用户研究的工作;交互设计也操办视觉方面的工作等等。可能这就IT行业的现状。
白鸦也莅临了这次书友会(终于见到了传说中的人物,呵呵。)白鸦在会上说现在设计师的价值正在被贬低,“用户体验和用户研究师”“产品经理”等的“title”成为设计师的升级方向。我十分赞同白鸦同学的观点。我们耳熟能详的大品牌像apple,sony,nike,任天堂都是靠他们产品中出色的设计赢得他们的地位的。出色的设计永远是产品的灵魂,而这些灵魂的缔造者就是伟大的设计师。白鸦的一句话给我印象蛮深的“除非我的‘title’中带O的(CEO,CTO…),否则我的‘title’永远是设计师!”
读了《设计规范给什么鬼看》的一些想法
看完了tony博客中的《设计规范给什么鬼看》这两篇文章。感觉收益颇多,这样的讨论的确精彩且让人印象深刻,希望以后都这样搞下去。以下是我对规范的一些看法。
·基于做设计规范的目的,和这些规范是给谁看的,来制定设计规范。
1.规范是设计工作的基准
当项目的工作量比较大、工时比较长、参与的设计师人比较多,设计规范就是设计的一个参考标准。这个标准可以帮助设计的一致性和统一性。基于这点建立的规范是给同一部门的不同设计师看的。
2.规范是为了以后的维护
项目的维护在所难免,特别是在人员流动频繁的公司,规范可以减少项目维护的成本。基于这点建立的规范是给同一部门的不同设计师看的。
3.规范是部门与部门协作的桥梁。
当项目需要多个部门通力配合,紧密协作的时候,规范的建立可以在各个部门间起到桥梁作用,帮助各部门进行沟通。基于这点建立的规范是给其它部门的同事看的。
·要有人来规划一下这个规范应该做到什么程度
我同意大家所说的规范的建立应该是所有人的事而不是一个人或者一个team的事。但需要有一个人来规划一下这个规范应该做到什么程度才是合适。
这个人必须非常熟悉公司的运营和工作流程。他应该了解一个产品从开发到投入使用在每个环节上所需的成本;了解维护一个产品从提出需求到完成修改所需的成本;了解在工作流程中,跨部门沟通所需的成本。只有清楚这些成本,才能规划你的规范应该做到什么程度,做到什么程度是制作和实施起来可行的。
·对于“太平洋”设计规范制定的思考
1. 设计师手册
设计师手册是指导设计师,如何适应太平洋的工作流程和工作环境;明确设计师的职责,告诉设计师哪些是他们一定要做到的,哪些是他们应该关注的。这个手册通常是公司流程、制度、文化的一个规范。
eg:设计师有责任帮助编辑完善和优化版式图,增加页面的可用性…
设计师应该跟踪自己的设计,确保自己设计得以实现…
2. 设计规范手册
设计规范手册主要指导设计师管理自己的设计工作和具体指导设计中应遵循的规范。这些规范是为了保证整个设计部设计工作的一致性和统一性;帮助日后对设计工作的维护;避免部门合作过程中可能出现的问题。
eg:每个项目的素材和设计源文件都必须存储在以这个项目命名的文件夹中…
专题页面需要套用与之对应的的页面头和尾…
在用ps进行设计稿创作中,应该对图层进行编组管理,建立图层文件夹…
在频道页和栏目页面避免使用圆角加不规则渐变这样的设计样式…
3. 项目维护日志
对一些重要的项目和页面建立独立的维护日志,建立每次修改的详细记录。
eg:游戏网首页修改日志….
4. 优秀设计资源库
优秀的设计资源,本身就是帮助提高设计师设计水平最好的规范。
eg:flash广告资源库…
UCDChina上海第六次书友会(回顾)
上个星期的今天,怀着忐忑不安的心情(作业都没完成好),参加了第六次书友会,这次的主题让大家都郁闷——“期望值”。会上大家对于这个主题都比较沉默,sky和ami抛了一地的砖,大家好像也没被"砸"中。
反而李力耘和ami两种不同类型的可用性测试的话题能抓住大家的耳朵。李同学在盛大的可用性测试团队。盛大是据我所知,拥有专业的可用性测试团队的网络公司。而ami却没有这样完整的团队,而是她自己负责做可用性测试方面的工作。应该说这次会议最大的收获就是了解了企业中实实在在的可用性测试,而不是在书本上。
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